1：商品のご注文
商品をカートに入れ、画面の案内に従って注文手続きを確定して下さい。
すでに会員の客様はログインをお願いします。
※当店をはじめてご利用のお客様は会員登録をお願いいたします

ご注文手続き完了後、注文内容確認のメールが送付されます。
特典の有無や対応ハード等、ご注文内容に間違いはないかご確認をお願いします。
※自動送信メールとなります。この時点ではご注文が確定ではございません。
※注文手続きが完了したにも関わらずメールが届かなかった場合、当店のメールがすべて届かない可能性がございます。現在登録されているメールアドレスの他、迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。

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2：注文確定

商品確保ができ次第「注文確定メール」を送信させていただきます。
振込先やお支払い金額 / 入金期日が記載された大事なメールとなります。消去などなされないようご注意ください。

また、入金期日の目安は原則【注文確定メール送付から7日間】ですが 当店オリジナル特典付商品・発売中の商品・発売7日前を切ったご予約商品は【注文確定メール送付から銀行営業日の3日間】となります。

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3：入金確認
振込口座への入金が確認できしだい、ご登録のメールアドレスに入金確認メールを発送させていただきます。
※入金確認は毎日15時以降に行っております
※15時以降または間際に入金手続きを行った場合、入金処理が翌営業日となる可能性がございます
※コンビニATMや他金融機関より送金を行った場合、土日祝 / 金融機関休止日に手続きを行った場合は、入金処理が翌営業日となる可能性がございます
※メールリンク式でお支払いいただいた場合は、必ず当店まで取引番号のご連絡をお願いします
※振込手続きが完了したにもかかわらず、入金確認メールが届かない場合は一度お問い合わせください

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4：ご注文完了
商品の発送・お届けまでお待ちください。

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5：商品出荷 / 商品のお届け
発送準備が完了しだい、お荷物の出荷作業に入ります。
品名は「電子部品」または「CD」となります。
配送業者へのお荷物の引き渡しが完了いたしましたら、ご登録のメールアドレスに出荷伝票番号の通知が行われます。(送信元はヤマト運輸となります)
以降詳しいお荷物の状況は配送業者追跡ページにてご確認をお願いいたします。

※迅速に出荷準備を行っておりますが、天災 / 災害 / 道路交通事情 / 配送業者都合などにより、発売日やお客様のご指定の配達希望日時にお届けができない場合がございます
※北海道 / 沖縄 / 離島地域にお届けの場合は発売日やお客様のご指定の配達希望日時にお届けができない場合がございます
※届いた商品に問題がございます場合はお届け先住所に到着後7日以内に当店までご連絡をお願いいたします

【振込】【メールリンク式決済】【代金引換】からお選びいただけます。

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【振込(三菱ＵＦＪ・三井住友・ゆうちょ)】
・入金期日までに当店指定口座に請求代金をお振込みいただきます。
・入金先、請求代金、入金期日等はご注文確定メールに記載されております。
・入金期日を過ぎてもご入金いただけなかった場合、ご注文キャンセルとなる場合がございます。入金期日延長をご希望の際は一度ご連絡をお願いします。
※振込手数料はお客様負担となります

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【メールリンク式決済(PayPay・auPAY)】
・入金期日までに当店指定口座に請求代金をお振込みいただきます。
・入金先、請求代金、入金期日等はご注文確定メールに記載されております。
・入金期日を過ぎてもご入金いただけなかった場合、ご注文キャンセルとなる場合がございます。入金期日延長をご希望の際は一度ご連絡をお願いします。
・入金完了後は必ず当店まで取引番号のご連絡をお願いいたします。ご連絡いただけなかった場合、入金確認が取れませんので商品の発送ができません。
※取引番号については　PayPay⇒取引(決済)番号下5桁 / auPAY⇒伝票番号　をご連絡ください。
※ご連絡方法は注文確定メールに返信いただくか、お急ぎの場合は店舗営業時間内のお電話をご利用ください。

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【代金引換(現金決済)】

・商品到着時にドライバーに請求代金をお支払いください。
・現金決済のみとなります。クレジットカード等でのお支払いは出来かねます。
※サービス手数料お客様負担 / 請求代金に加算されております

・通販サイト「アリスNET」を初めてご利用のお客様、長期で当店をご利用いただいていなかったお客様、過去に請求代金未入金によるキャンセル履歴や入金遅延履歴がある等の場合はご利用いただけません。ご注文手続き時にはご選択が可能ですが、当店側で注文確定を行う際にキャンセル処理をさせていただきます。大変お手数ではございますが一回目のお買い物は【振込・メールリンク式決済】をご利用ください。
・原則、発売日お届けのみのご対応となります。このお支払方法をご選択された際は異なる発売日の商品と同梱発送はできかねます。
・北海道・沖縄・離島につきましては代金引換は承ることができません。

【宅配便】【レターパックプラス】【ネコポス】【店頭受取】
からご選択いただけます。

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【宅配便】
・原則ヤマト運輸でのお届けとなります。
・品名は「電子部品」または「CD」となります。
・北海道・沖縄のお客様は佐川急便での発送となります。
・配達希望日時をご指定いただけます。
・送料はお住まいの地域ごとに異なります。

【送料一覧】

宅急便 配送料金(税込)	関東〜 九州エリア	東北エリア	北海道・沖縄 ・離島エリア
	650円	800円	1300円

※お支払い方法で【代金引換】をご選択時はこちらの配送方法になります。
※営業所留をご希望の場合は ヤマト運輸営業所検索　 佐川急便営業所検索 をご確認の上、「商品の送付先」の住所欄に【営業所の住所】と【営業所名】をご入力下さい。なお、お名前・フリガナ・お電話番号はお客様ご自身のお名前・フリガナ・お電話番号をご入力下さい。

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【レターパックプラス】 全国一律600円

・日本郵便の発送、ドライバー対面でのお届けとなります。
・品名は「電子部品」または「CD」となります。
・配達日時の指定はできません。
・発送後の紛失及び破損した場合の商品補償はございません。
・発送時に宅配便より緩衝材が薄くなる場合がございます。
※郵便局留をご希望の場合は 郵便局検索 をご確認の上、「商品の送付先」の住所欄に【郵便局の住所】と【郵便局名】をご入力下さい。なお、お名前・フリガナ・お電話番号はお客様ご自身のお名前・フリガナ・お電話番号をご入力下さい。

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【ネコポス】
全国一律280円

・郵便ポスト投函でのお届けとなります。
・廉価版、低価格商品などのトールケース商品 / 一般的なCDケース商品のみご利用可能です。
・品名は「電子部品」または「CD」となります。
・配達日時の指定はできません。
・発送後の紛失及び破損した場合の商品補償はございません。
・梱包規定(厚さ3cm以内)宅配便より緩衝材が薄くなります。
・商品のお届けには発送日から2日から1週間前後かかる場合がございます。

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【店舗受取】
送料無料
・兵庫県神戸市にございますアリスNET実店舗店頭でのお渡しとなります。
・店頭スタッフに入金確認メールをご提示ください。
※原則発売日を含めた7日間内に商品のお引き取りをお願いしております
※転居等の理由で来店が難しくなった場合は、送料をご入金いただければ発送へと変更が可能です。ご希望のお客様は当店までご連絡をお願いいたします。
※発売日からのお引換えが可能です。発売日前の商品のお渡しは出来かねます。

現在の消費税率は10%となっております（2019年10月現在）
商品・送料の価格表示は全て税込価格を表示させていただいております。
今後の消費税法の改正により、上記の消費税率・商品価格・送料は変わることがあります。

【キャンセルについて】

・特典仕様変更が行われた場合以外で「イメージ違い」などでのキャンセルはお受けできません。
・一部内金入金をお願いしているお客様に関しましては、内金入金後にご注文自体のキャンセルをご要望いただいても内金のお返しはできません
・マイページより現在の注文状況を確認できます。万一重複注文などございましてもキャンセルはお受けできません。

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上記のようなお客様都合でのキャンセルが発生いたしました場合、ペナルティとして 次回以降のご利用に一部制限、またはご利用自体をお断りさせていただく場合がございます。
また、お支払方法にて「代金引換」をお受けすることは出来なくなりますので、ご注意ください。
代金引換をご利用のお客様でお受け取りをしていただけずに当店へ返送された場合、お客様への送料ならびに返送料、その他手数料を請求いたします。

例外として以下の項目に当てはまる場合はペナルティなしでのキャンセルを承る場合がございます。一度ご相談ください。

また、

につきましてはキャンセル処理をいたします。

【ご注文内容の変更について】
原則注文より24時間以内でのご変更をお願いしております。
24時間を超えた場合でも在庫状況によっては可能な場合がございますのでお問い合わせください。
お断りする場合もございますので予めご理解とご了承をお願いします。

【配送先の変更について】
配送先（ご住所・お名前）などに変更がございました場合、発送準備の関係がございますので発売日1週間前までにご連絡をお願いいたします。
それ以降のご連絡でもできる限り対応はさせていただきますが、
すでに発送が終わっている場合はお承りができませんのでお早目のご連絡をお願いします。
ご住所の変更をされずに商品が当店に返送されてきました場合、返送料等の追加入金をお願いする場合がございます。
特に年末年始や長期休暇前等にこのような経緯の返送が相次ぎますためご注意をお願いします。

【返品・交換について】
お客様都合での返品・交換はお承りできません。
商品が不良品だった等に関しましてはお手数ではございますが各種メーカーサポートへお問い合わせをお願いします。

明らかな不備・不良が認められ、店舗特典や予約特典等の商品の販促物・商品の交換をご希望の場合も、品物の特性上交換が難しくなる場合がございます。 そのため交換等をご希望の場合は一週間以内でのご連絡をお願いします。
ご対応ができない場合もございますので、まずはお問い合わせください。

お届けいたしました商品に内容物の欠品や配送段階でついたであろう傷みなどがございました場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※商品・特典物・パッケージ共に軽度の凹みや擦れ、裏側の汚れ等に関しては交換を承っておりません。
商品の不達の際は発送後【1週間以内】に当店までご連絡をお願いいたします。
期間内にご連絡が無い場合は商品が無事到着したとみなし、過ぎてからのお問い合わせはご対応いたしかねます。
ご理解とご了承をお願いいたします。

【お問い合わせについて】
電話：078-393-1515（店舗と共用）

営業時間は【AM11時〜PM8時】となっております。
※営業時間を越えての夜間営業は店舗・通販部共に行っておりません。
夜間にご連絡いただきましても営業時間内でのご返信となります。

順次担当者よりご連絡をさしあげますのでそのままお待ちください。
※一度に複数同内容のご連絡をいただきました場合でも順番にお待ちいただいております。
3日以上当店からのご返信がなかった場合、お手数ではございますが再度ご連絡をお願いいたします。
※現在お問い合わせを非常に多くいただいておりますため
大変申し訳ございませんがお問い合わせいただきました当日にご返信ができない場合がございます。
必ずご返信はさせていただきますので少々お待ちください。
3日を越えても返信が確認できない場合は再度お問い合わせ下さい。
※お問い合わせいただいたのにもかかわらず、返信メールがお客様まで届かないというケースが発生しております。
ご利用履歴等で別のご連絡先が確認できる場合はお電話等別の方法でご連絡をさせていただく場合がございますが
確認できないお客様はご対応ができません。
複数回同じお問い合わせをされているにも関わらず全て3日を越えても当店より返信が無い場合は
お手数ではございますが別のメールアドレスもしくはお電話にてご連絡をいただきますようお願いいたします。

【当店からのメールが届かないお客様へ】
当サイトご利用のお客様には、当店より大事なご連絡・確認事項などを明記したメールを送信させていただいております。
ご予約、ご注文確定時には現在の注文状況【商品名、本数、発送方法、ご請求金額】が明記された注文確定メールが送信されますので大切にご保管ならびに必ず内容をご確認ください。

当店にて商品をご注文されたにも関わらず、注文時より3日以内に当店からのご連絡が確認できない場合、メール不達が考えられます。
このまま放置されますと大事なご連絡が発生した際にお伝えできないばかりか、ご注文がキャンセル扱いとなってしまう場合がございます。
キャンセル履歴があるお客様は当店の次回利用時にペナルティを受けてしまいますので、当店の円滑なご利用のために至急メールフィルタ、受信設定の確認をお願いします。

【チェック項目】
・変更前、もしくは誤ったメールアドレスを登録されていませんか？
→マイページにて現在登録アドレスをご確認ください。
※マイページにてアドレスを変更いただいても、すでにご注文いただいております情報には反映されません。
アドレス不備・変更をご希望の際は当店までご連絡をお願いします。

・迷惑メール設定で異なるメールフォルダに振り分けられていませんか？
→一部メーラーソフトやフリーメール（Yahoo!メール等）ご利用の場合は「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合がございます。
その他アンチウィルスソフト等をご利用の場合も「スパム（SPAM）メール」と認識される場合がございます。

・受信可能ドメイン設定をしていませんか？
→メーラーソフトをご確認の上、必ず当店ドメイン「@alice-kobe.com」を受信可能設定にしてくださいますようお願いします
特に携帯メールをご利用の場合、初期設定で当店ドメインを不可指定対象としている場合がございます。

メール不達の際は上記チェック項目をご確認の上至急お問い合わせかお電話にてご連絡をお願いします。